【PMP®・CAPM®向け】PDU取得シリーズ eラーニング

DX時代のITサービスマネジメント基礎(12PDU取得:ストラテジー) 詳細

コース概要 教育カテゴリ:Strategic


PDU取得シリーズeラーニング DX 時代の IT サービスマネジメント基礎のイメージ画像

本コースは、最新のDX時代のITサービスマネジメントに対応したコースです。ITサービスマネジメントは主に、ITサービスの運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていく活動ですが、本コースでは、顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動について学習します。 

  • 受講期間:6か月 + 閲覧期間:6か月
  • チューターによる個別指導:なし
  • 標準学習時間:12時間 

学習目標

以下について理解することを目標としています。

  • サービス事業で用いられる用語、サービスマネジメントの基本的な概念を理解する
  • 価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX時代における経営課題を理解する
  • サービスデザインの領域で、 DX 時代に加わった新たな検討課題について理解する
  • アプリケーション開発の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について理解する
  • サービス運用の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について理解する

学習概要


DX時代に求められるサービスマネジメントを理解する。

2018年9月に経済産業省が公表したDXレポートには、ITシステム「2025年の崖」の克服とDX(デジタルトランスフォーメーション)の本格的な展開という副題が添えられており、「もし、新たなデジタル技術を活用して新たなビジネス・モデルを創出・柔軟に改変するデジタル・トランスフォーメーションが実現できなければ、2025年以降、最大年間12兆円の経済損失が見込まれる」という主張がなされています。

 

DXの時代には、AI、ビッグデータ、IoTのようなデジタル技術を積極的に活用し、新たな製品、サービス、ビジネス・モデルによって、市場における競争優位性を勝ち取らなければなりません。

ただ、競争の激しいグローバル化した現代の市場で生き残るためには、デジタル技術だけではなく、市場の変化に組織が機敏に対処することも求められています。その鍵を握っているのが組織のサービスマネジメント能力です。

 

アジャイル開発やDevOps などの技術を用いてITサービスをより速く進化させることが、結果として、組織をより速く進化させることにつながります。

 

本コースでは、DX時代に求められるサービスマネジメントとは何かについて学んでいきます。

 

【コースの構成】

本コースは全5章、確認テスト、エクササイズおよびコースレビュー(アンケート)で構成されています。

 

 

各章末には確認テストや自学自習のセルフワークとなっているエクササイズが用意されています。解答後にわからなかった個所は必ず復習をしておきましょう。

  • 第1章 サービスマネジメントの基礎
    サービス事業で用いられる用語を通じて、サービスマネジメントの基本的な概念を学習します。
    サービスとは何か/サービスに対する期待/サービスの価値/サービスのコストとリスク/品質管理の原則/サービスレベル管理/サービスポートフォリオ管理/サービスマネジメントの重要性

  • 第2章 DX時代の組織運営
    価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX時代における経営課題について学習します。
    デジタル革命とは何か/市場のコモディティ化/価値の共創/ビジネスモデルの創出/マーケティング手法の変化/プラットフォーム戦略/バリューストリーム(価値の流れ)/リーン生産方式/リーンスタートアップと制約条件の理論/トヨタの型/社員満足経営

  • 第3章 DX時代のサービスデザイン
    サービスデザインの領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
    DX時代のサービスデザイン/サービスデザイン思考/クラウド時代のサービスデザイン/迅速な価値提供のためのサービスデザイン/DX時代のデータ設計/クラウド時代の情報セキュリティ管理

  • 第4章 DX時代のアプリケーション開発
    アプリケーション開発の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
    DX時代のアプリケーション開発/アジャイル開発手法/DevOps/継続的デリバリ/CI/CDツール/展開とリリースの技術

  • 第5章 DX時代のサービス運用
    サービス運用の領域で、DX時代に加わった新たな検討課題について学習します。
    DX時代のサービス運用/コラボレーションツールとボットの活用/監視技術の進化/遠隔測定による積極的な監視/クラウドサービスの進化/マルチクラウド環境の管理

  • まとめ
    DX時代のサービスマネジメントの要点について復習します。

 

その他

  • 前提知識は特に必要ありませんが、プロジェクトやプロジェクトマネジメント、システム開発などについてあらかじめ知識があるとより読みやすいです。
  • また、 ITサービスマネジメント (35PDU取得:テクニカル)を事前に学習しておくと、従来からの ITサービスマネジメントを前提に学習を進めることができます。
  • 株式会社ネットラーニングは ATP (Authorized Training Partner) として本コースでの PDU 提供を許可されています。
  • PMP®有資格者が本コースを修了すると14PDUが発給されます。
  • PMP®はプロジェクトマネジメント協会 (Project Management Institute, Inc.) の登録商標です。
  • PMBOK®ガイドとは、Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge ガイドの略称です。 
  • PMBOKはプロジェクトマネジメント協会 (Project Management Institute, Inc.) の登録商標です。
  • PMI Registered Education Provider ロゴは、プロジェクトマネジメント協会(Project ManagementInstitute, Inc.)の登録商標です。

日本プロジェクトソリューションズのeラーニングサービスは、業界最多の導入実績を誇る株式会社ネットラーニングのコースを提供しています。

 

eラーニングサービスの推奨環境について

お客様がご利用されるパソコン環境をお申込前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

以下URL、弊社パートナー企業(株式会社ネットラーニング)ページから詳細をご確認いただけます。

http://www.netlearning.co.jp/personal/environment/index.asp

 

お申込から受講開始までの流れにつきまして、ご質問、不明点などありましたら「お問合せフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

 

お申込から受開始までの流れ


PDU取得シリーズ PMI®認定eラーニング受講の流れ

STEP1 お客様情報入力・送信(必須)

利用規約、プライバシーポリシー、特定商取引に基ずく表示を確認・同意いただき、 

下記にありますお申込フォームからお客様情報(必要事項)を入力・送信してください。

 

※お客様情報を送信いただいたことで利用規約プライバシーポリシー特定商取引に基づく表示を確認・同意いただいたものとみなします。 

※法人のお客様は“ 特別料金プラン ”もありますので、別途「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。営業担当者より折り返しご連絡いたします。

※銀行振込・領収書をご希望の場合は、お申込フォームのチェック欄にチェックを入れてください。 

 

STEP2 受講料のお支払い(必須)

受講料を「カートに追加」ボタン(PayPal™決済)からお支払いください。

PayPal™アカウントをお持ちでない方もクレジットカードからご購入いただけます。

 

※お支払い方法として、銀行振込も選択できます。

※銀行振込をご希望の場合は恐れ入りますが振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

 

STEP3 eラーニング講座受講開始のご案内

ご入金確認後、3~5営業日以内に弊社パートナー企業(株式会社ネットラーニング)より「ユーザIDおよびパスワード」をEメールにてご連絡いたします。

 

※入金確認は通常お支払いの翌営業日になりますが、お支払い方法・お支払い収納機関によってずれる場合がありますのでご了承ください。

[ご注意] eラーニングサービス 推奨環境について

お客様がご利用されるパソコン環境をお申込前にご確認いただきますよう、お願いいたします。

以下URL、弊社パートナー企業(株式会社ネットラーニング)ページから詳細をご確認いただけます。

http://www.netlearning.co.jp/personal/environment/index.asp

 

お申込から受講開始までの流れにつきまして、ご質問、不明点などありましたら「お問合せフォーム」よりお気軽にお問い合わせください。

 

【JPS】 PDU取得シリーズ eラーニング お申込フォーム (入力必須)


利用規約等へのご同意に必要なお客様情報送信フォームです。コースご希望の方は、必ず下記のお申込みフォームの送信をお願いいたします。

 

利用規約(弊社パートナー企業:株式会社ネットラーニング)プライバシーポリシー特定商取引に基ずく表示をご確認ください。

内容に同意いただける方は下記のお申込フォームより「お客様情報入力・送信」とあわせて、お申込希望コースの「今すぐ購入」ボタンから受講料をお支払いをお願いいたします。

 

※お客様情報を送信いただいたことで利用規約プライバシーポリシー特定商取引に基づく表示を確認・同意いただいたものとみなします。 

※ご入金後のキャンセル・ご返金は致しかねますのでご了承ください。

※法人のお客様は“ 特別料金プラン ”もありますので、別途「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。営業担当者より折り返しご連絡いたします。

※銀行振込・領収書をご希望の場合は、お申込フォームのチェック欄にチェックを入れてください。

お預かりした個人情報は、以下の目的にために使用させていただく場合がございます。詳細は弊社プライバシーポリシーをご確認ください。 

  • 当社のサービスを提供するため。
  • サービスの利用料金の請求等、当社のサービス提供に付帯する業務を遂行するため。
  • 当社のサービス利用動向の調査および分析のため。
  • 当社に関する情報、当社が提供するサービスおよび付随情報等に関する情報提供のため。  
  • 当社の新しいサービスの研究または開発をするため。 

●複数コースをご希望のお客様へ

複数コースお申込みの場合には、お申込フォームにて「他にご購入したいコースはありますか? 」で「はい」をクリックしていただくと、2コース目以降のコースをお選びいただけます。

 

●会社様経由でお申込み・お支払い(請求書発行・銀行振込)ご希望のお客様へ

ご請求書の発行、会社様による銀行振込でのお支払いも可能ですので、お申込みフォームにて当該項目にチェックを入れてください。お申込みフォーム送信後、自動返信メールにてご請求書のPDFデータが送信されますので、そちらをもとに、銀行振込を行ってください。

 

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DX時代のITサービスマネジメント基礎(12PDU取得:ストラテジー)

ITサービスマネジメントは主に、ITサービスの運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていく活動ですが、本コースは最新のDX時代のITサービスマネジメントに対応しています。 顧客のニーズに合致した適切なITサービスを提供するマネジメント活動について学習します。

 

サブカテゴリ:Strategic

 

受講期間:6ヶ月+閲覧期間6ヶ月

学習時間:12時間

取得PDU:12PDU

チューター制:なし

 

領収書発行は日本プロジェクトソリューションズまでお申し付けください。

¥19,800

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※1 ネットラーニング正規代理店 BtoC直販 カテゴリ 2015年度 実績。 

※2 eラーニング提供元:ネットラーニング社実績 2015年7月15日現在。

※日本プロジェクトソリューションズ株式会社は、米国PMI®登録教育プロバイダー(R.E.P)である株式会社ネットラーニングの正規代理店です。

※PMP,CAPM,PMBOKは、プロジェクトマネジメント協会(Project Management Institute, Inc.)の登録商標です。

※BABOK®は、International Institute of Business Analysisの登録商標です。